dokumentacja techniczna

Offline. Bezpiecznie. Niezawodnie.

Umów rozmowę Jak działa system

dokumentacja techniczna i serwisowa urządzeń technicznych

Offline. Bezpiecznie. Niezawodnie.

Jak działa system Umów rozmowę

Serve Care NFC

System MedTech do prowadzenia
dokumentacji technicznej i serwisowej
urządzeń technicznych

dostępnej offline bezpośrednio przy urządzeniu

Naklejki i breloki NFC
przypisane do urządzeń technicznych
Niezawodne i proste narzędzie
dla serwisantów i producentów
Natychmiastowy dostęp
do historii serwisowej urządzenia
Lokalny zapis danych
umożliwiający szybkie wdrożenie
Wsparcie przeglądów,
napraw i dokumentacji serwisowej
Szybki zapis i odczyt danych
serwisowych urządzeń HVAC
Możliwość rozbudowy
o synchronizację online i centralną bazę danych
Automatyczne raportowanie,
analiza danych i zarządzanie serwisami
Działanie bez Internetu
i sieci komórkowej

Jaki problem rozwiązuje
Jak działa
Korzyści
Zastosowania
Bezpieczeństwo danych

Branża serwisowa urządzeń grzewczych i HVAC wciąż w dużej mierze opiera się na papierowych książkach serwisowych i ręcznej ewidencji przeglądów. W praktyce oznacza to brak pełnej kontroli nad historią urządzenia oraz ryzyko błędów ludzkich, które mogą mieć bezpośredni wpływ na bezpieczeństwo, gwarancję i koszty eksploatacji.

Z badań i doświadczeń serwisantów wynika, że najczęstsze problemy to:

zagubione lub nieczytelne książki serwisowe,
brak dostępu do historii przeglądów w momencie awarii,
brak ujednoliconego sposobu raportowania przeglądów przez różne firmy serwisowe,
problemy z potwierdzaniem gwarancji i reklamacji,
opóźnienia w raportowaniu do producentów.

Dla producentów takich jak np. Vaillant, Saunier Duval, Termet czy Viessmann, problemem jest również brak bieżących danych o stanie i historii urządzeń w terenie.

W efekcie:

trudno monitorować jakość obsługi posprzedażowej,
pojawiają się spory o ważność gwarancji,
producenci nie mają pełnych danych do analiz serwisowych, predykcji awarii czy planowania polityki serwisowej.

Serv Care NFC odpowiada na te problemy, zapewniając jednoznaczny, lokalny dostęp do aktualnej dokumentacji technicznej urządzenia, dokładnie tam, gdzie jest ona potrzeb

Jak działa ten system:

Instalacja i uruchomienie urządzenia

Podczas pierwszego uruchomienia serwisant nakleja tag NFC na obudowie urządzenia (lub wewnątrz kotła). Za pomocą aplikacji mobilnej SERV-CARE wpisuje podstawowe dane:

model urządzenia,
numer seryjny,
data uruchomienia,
dane firmy serwisowej i serwisanta.

Zapis danych na chipie NFC

Informacje są zapisywane bezpośrednio w pamięci chipu. Dzięki temu dostęp do danych jest możliwy w każdej chwili i w każdym miejscu, nawet w pomieszczeniach bez zasięgu — np. w piwnicach, halach, kotłowniach czy szachtach technicznych.

Przeglądy i naprawy

Podczas kolejnych wizyt serwisant odczytuje dane z tagu i dopisuje nowe wpisy: datę przeglądu, opis wykonanych prac, wymienione części, uwagi. Dane są ponownie zapisywane w chipie, tworząc cyfrową historię urządzenia.

Odczyt przez innych serwisantów lub producenta

Każda autoryzowana osoba (np. inny serwisant tej samej marki) może zbliżyć telefon i natychmiast uzyskać dostęp do pełnej historii przeglądów urządzenia. Właściciel nie musi posiadać papierowej książki serwisowej – dane są zawsze „przy urządzeniu”.

Wersja 2.0 – z synchronizacją danych

W kolejnej fazie rozwoju system zostanie rozbudowany o możliwość synchronizacji danych z lokalnej bazy serwisanta do centralnego serwera producenta.

Każdy zapis dokonany na tagu NFC będzie automatycznie:

kopiowany do lokalnej bazy danych aplikacji serwisanta,
następnie wysyłany w formie paczki danych na serwer,
gdzie zostanie przypisany do konkretnego urządzenia (np. po numerze seryjnym lub kodzie NFC).

To pozwoli producentowi